官網首頁會員與購物須知-04

  • 官網僅供商品瀏覽,如需詢問價錢或訂購,歡迎私訊官方LINE
  • 希望大家都能有愉快的交易,購買前請詳閱下方網站各項購買須知,訂購後即視為同意熊家族網站之各項須知。   

訂單成立與取消
若有商品疑問,請利用官方LINE與客服聯絡。
付款完成即訂單成立,恕無法取消或更換商品款式、顏色、尺寸。


付款方法
匯款

使用匯款方式,請完成匯款後並回傳您的「帳號後五碼」給官方LINE客服,客服將於上班時間為您確認入帳,確認入帳後將會開始準備您的訂單。


運費金額與免運費
超商取貨:運費$60元 
郵寄:運費$80元
網路訂購免運實施中,停止時將於社群平台公告。


斷貨處理
流行性商品更新速度較快,韓國方面不定時有斷貨的可能,請確認可以體諒並接受下方斷貨處理再下單。

  1.  若預購過程中遇到廠商斷貨情況,我們將會主動與您連繫,並詢問要換貨、退費或轉為購物金。 
  2. 若選擇退費,退款帳號若非玉山銀行將額外再扣除15元非本行轉帳之手續費,還請見諒
  3. 若訂單中有某一項商品斷貨,則會以拆單處理,無法整筆取消退費。 

材質與色差問題
商品拍攝皆盡力調整至與實品相同,但由於使用裝置和觀看環境的不同,實際顏色可能會有些許色差。如購買前仍對商品顏色有所疑慮,建議您可利用臉書訊息或官方LINE向客服進一步詢問,我們將樂意提供更多資訊,也希望大家都能有開心滿意的購物體驗。


商品尺寸
官網尺寸標示皆為手工平放測量,以公分(CM)為單位,衣物尺寸在2~3公分左右的誤差屬正常範圍,建議您可以用相同的方式測量自己平時穿著的類似款衣服,並與官網上的尺寸進行比較會更準確。

客服時間_工作區域 1